Termos de Serviço

1. Aceite dos Termos

Ao acessar e utilizar o Smart, você concorda com estes Termos de Serviço. Caso não concorde, não utilize o aplicativo.

2. Uso do Serviço

Você se compromete a utilizar o serviço de forma lícita, respeitando as leis aplicáveis e os direitos de terceiros. É proibido o uso para fins ilegais, abusivos ou que prejudiquem a plataforma.

3. Conta e Responsabilidade

Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela confidencialidade de suas credenciais de acesso. Qualquer atividade realizada na sua conta é de sua responsabilidade.

4. Pagamentos e Assinaturas

4.1. O Smart oferece um período de teste gratuito de 7 (sete) dias a partir da criação da conta. Durante esse período, nenhuma cobrança será realizada.

4.2. Após o período de teste, o acesso à plataforma está condicionado à contratação de um plano de assinatura mensal, com cobrança recorrente via cartão de crédito.

4.3. O valor da assinatura é determinado com base na faixa de faturamento anual (GMV — Gross Merchandise Volume) da loja do cliente, verificado automaticamente por meio das integrações conectadas à plataforma. Diferentes faixas de faturamento correspondem a diferentes valores mensais, conforme tabela de preços vigente disponível na plataforma.

4.4. O valor da assinatura poderá ser reajustado periodicamente caso o faturamento da loja do cliente mude de faixa, para mais ou para menos, conforme reavaliação automática realizada pela plataforma.

4.5. O cancelamento da assinatura pode ser realizado a qualquer momento pelo cliente através das configurações da plataforma. Após o cancelamento, o acesso será mantido até o final do período já pago.

4.6. O processamento dos pagamentos é realizado por meio de plataforma de pagamentos terceirizada (Asaas), e os dados do cartão de crédito são armazenados de forma segura pelo processador de pagamentos, em conformidade com os padrões PCI DSS. O Smart não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.

5. Integrações com Plataformas de Terceiros

5.1. O Smart permite a conexão com plataformas de terceiros, incluindo, mas não se limitando a: Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, VTEX, Nuvemshop, Mercado Livre, Shopee, Tray, Magalu, Pinterest Ads, RD Station e Uappi.

5.2. Ao conectar uma integração, você autoriza o Smart a acessar e processar dados da respectiva plataforma em seu nome, utilizando as credenciais e tokens de autenticação fornecidos por você.

5.3. Você é o único responsável por manter suas credenciais de integração válidas e atualizadas. O Smart não se responsabiliza por indisponibilidade ou falhas decorrentes de alterações nas APIs ou políticas das plataformas integradas.

5.4. A desconexão de uma integração pode ser realizada a qualquer momento através das configurações da plataforma. Após a desconexão, o Smart deixará de acessar dados da plataforma correspondente.

6. Uso de Inteligência Artificial

6.1. O Smart utiliza modelos de inteligência artificial de terceiros (incluindo OpenAI, Anthropic e Google) para gerar análises, insights, relatórios e recomendações com base nos dados das suas integrações.

6.2. As recomendações e análises geradas pela IA são de caráter informativo e não constituem consultoria profissional de marketing, financeira, jurídica ou de qualquer outra natureza. As decisões tomadas com base nas informações fornecidas são de inteira responsabilidade do usuário.

6.3. Os resultados gerados pela IA podem conter imprecisões ou erros. O Smart não garante a exatidão, completude ou adequação das informações geradas automaticamente.

6.4. Operações de escrita (como criação ou alteração de campanhas, produtos ou configurações nas plataformas integradas) executadas por meio da IA sempre exigirão aprovação explícita do usuário antes de serem efetivadas.

7. Monitoramento e Notificações

7.1. O Smart oferece funcionalidades de monitoramento automático, incluindo relatórios periódicos e acompanhamento de planos estratégicos, com envio de notificações por e-mail, WhatsApp e/ou notificações na plataforma (web).

7.2. Ao ativar funcionalidades de monitoramento e notificações, você consente com o envio de comunicações nos canais selecionados. Você poderá gerenciar suas preferências de notificação a qualquer momento nas configurações da plataforma.

7.3. O Smart não se responsabiliza por falhas na entrega de notificações decorrentes de problemas em serviços de terceiros (operadoras, provedores de e-mail, WhatsApp).

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, marcas e tecnologias do Smart são protegidos por direitos de propriedade intelectual e não podem ser utilizados sem autorização prévia.

9. Disponibilidade do Serviço

9.1. O Smart se empenha em manter a plataforma disponível de forma contínua, porém não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

9.2. O Smart não se responsabiliza por indisponibilidades decorrentes de fatores fora de seu controle, incluindo falhas em serviços de terceiros, problemas de infraestrutura de internet ou casos de força maior.

10. Limitação de Responsabilidade

O Smart é fornecido "como está". Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros, e não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso da plataforma, incluindo, mas não se limitando a, perdas de receita, dados ou oportunidades de negócio.

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, comunicaremos os usuários por e-mail ou notificação na plataforma e poderemos solicitar novo aceite. O uso continuado do serviço após a notificação constitui aceitação dos novos termos.

12. Exclusão de Dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, acesse /settings e role até o final da página. Você encontrará o botão "Excluir meus dados" para iniciar a solicitação. A exclusão será processada em até 30 (trinta) dias úteis, conforme previsto na LGPD.

13. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Em caso de dúvidas, fale conosco pelo e-mail: desenvolvimento@getsmart.digital.